Informativa sui rimborsi

Comunicazioni importanti

Per tutti gli altri articoli, invece (conformi allo sconto del 30%), il reso continuerà a essere disponibile secondo le consuete modalità.

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, è necessario seguire la procedura riportata di seguito.

Tempistiche

Il reso deve essere completato necessariamente entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Resi richiesti oltre questo termine non potranno essere accettati.

Spedizione del Pacco

Il Cliente è tenuto a provvedere alla spedizione del pacco a proprie spese.
L'indirizzo di consegna è il seguente:

NEGOZIO UPPER IS THE WAY
Via Tuscolana 823
00174 Roma (RM), Italia

Informazioni da Includere nel Pacco

All’interno del pacco, è indispensabile inserire un biglietto contenente le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine
  • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine
  • La dicitura “ORDINE ONLINE”
  • La modalità di reso preferita: “Rimborso”, “Credito in negozio” o “Cambio”

Requisiti per l’Accettazione del Reso

Per garantire l'accettazione del reso, assicurarsi che:

  1. I capi siano ripiegati accuratamente e riconsegnati nella confezione originale.
  2. Il cartellino originale sia ancora attaccato agli articoli.
  3. Il sigillo "Upper is The Way" non deve essere rimosso dal capo acquistato.

Nota: In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il reso non sarà accettato.

Esito del Reso

Dopo aver ricevuto e verificato il contenuto del pacco, il Cliente potrà scegliere tra:

  • Rimborso (eseguito con il metodo di pagamento originale):
    L’eventuale costo di spedizione originario non sarà rimborsato e verrà detratto dall’importo totale.
  • Credito in negozio utilizzabile per acquisti futuri.

Ordini Pagati con Contrassegno

Per gli ordini saldati con il metodo “contrassegno”, saranno disponibili esclusivamente le seguenti opzioni:

  1. Cambio taglia/articolo
  2. Credito in negozio equivalente al valore della merce resa

Nota: Non è previsto il rimborso monetario per ordini pagati in contrassegno.

Cambio Articolo/Taglia

Per richiedere un cambio articolo o taglia, seguire la stessa procedura prevista per il reso. Una volta ricevuto e verificato il pacco, il nuovo articolo verrà spedito gratuitamente.

Informazioni Importanti

  • Comunicare preventivamente l’intenzione di effettuare un reso contattando il nostro servizio clienti.
  • Attendere la conferma prima di procedere con la spedizione del pacco.

Attenzione: si raccomanda di attenersi scrupolosamente alle istruzioni di spedizione fornite per il reso.

Qualora, per qualsiasi motivo, il pacco venisse consegnato presso un punto di ritiro anziché all'indirizzo indicato, Upper Is The Way non sarà responsabile del recupero della spedizione. Allo stesso modo, non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente a causa di una consegna non conforme alle indicazioni fornite.

Eventuali costi aggiuntivi o disguidi derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di spedizione resteranno a carico del mittente.

Grazie per la collaborazione!

ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO

8.1. In accordo a quanto previsto dall'art. 5 D. Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 Gennaio 1992 n. 50, il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal Contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del Prezzo.

8.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

8.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare comunicazione scritta al seguente indirizzo: Upper is The Way - situato in Via Tuscolana 823, 00174 Roma, entro il termine di 14 giorni. Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail a "info@upperistheway.it".

8.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti acquistati, in buono stato di conservazione e con tutte le etichette originali intatte. In particolare, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se l'etichetta "Upper is The Way" non è stata rimossa dai capi. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.

8.5. I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Upper is The Way - situato in Via Tuscolana 823, 00174 Roma. Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà in circa 30 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.

8.6. Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l'originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.

8.7. Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del Cliente. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. Upper is The Way non si assume alcuna responsabilità per pacchi smarriti, non recapitati o danneggiati durante la restituzione.

Resi e cambi: Gli articoli acquistati in saldo non sono eleggibili per il reso o il cambio, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna. Gli articoli difettosi o danneggiati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla data di consegna. È importante sottolineare che il diritto al reso o al cambio è valido solamente se l'etichetta "Upper is The Way" non è stata rimossa dai capi. La presenza dell'etichetta è condizione essenziale per l'accettazione del reso o del cambio, al fine di garantire l'integrità e la rivendibilità del prodotto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Politica di reso per ordini con contrassegno:
Per gli ordini pagati in contrassegno si applicano le medesime condizioni di reso valide per tutte le altre modalità di pagamento. In caso di reso senza sostituzione degli articoli acquistati, l'importo sarà rimborsato esclusivamente sotto forma di Credito in negozio, utilizzabile per acquisti futuri esclusivamente sul nostro sito.

N.B.
Per esercitare il diritto di Recesso con conseguente Rimborso, inviare una comunicazione all'indirizzo Email: info@upperistheway.it oppure su WhatsApp: 342 090 8027 indicando il numero dell'Ordine (visibile dall'Email di conferma dell'Ordine es. #1234) indicando anche Nome e Cognome. Le verranno indicate le medotologie di Reso tra cui potrà scegliere. Grazie per la collaborazione.